I. Mục đích
1. Phương châm:
- Giao hàng nhanh, tất cả khu vực.
- Đảm bào tính nguyên vẹn sản phẩm.
- Phương thức vận chuyển đa dạng.
2.Các phương thức giao hàng
- Đơn hàng phải đạt giá trị tối thiểu 500.000đ trở lên.
- Ship COD (giao hàng và thu tiền tận nơi).
- Thanh toán chuyển khoản khi đặt hàng và sau đó nhận hàng trong thời gian giao hàng đã cam kết.
3.Một số đơn vị vận chuyển:
- Đội ngũ vận chuyển của Alothuocsi.com
Hoặc kết nối với:
- Nhà xe: Phương Trang, Vận tải Sài Gòn, Tô Châu,...
- Giao hàng Tiết kiệm
- Giao hàng nhanh
- Viettelpost
- Ahamove
- Grab express,...
4.Thời hạn ước tính cho việc giao hàng
- Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
- Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 1-3 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.
- Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Thời tiết xấu dẫn tới việc đơn vị vận chuyển không thể vận chuyển
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển
5. Chi phí giao hàng:
Alothuocsi.com sẽ chủ động liên hệ với quý khách hàng để thông tin về chi phí vận chuyển.
Hiện tại Alothuocsi.com đang hỗ trợ cùng khách hàng chi phí ship cho các đơn hàng với hoá đơn có giá trị nhiều hơn 2.500.000đ trên toàn quốc.
II. Thông tin giao hàng
1. Tôi có được thông báo trước khi giao hàng không?
- Đối tác vận chuyển của Alothuocsi.com sẽ liên hệ với quý khách trước khi giao hàng
2. Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng được không?
- Được. Quý khách vui lòng liên hệ 078 777 2862 của Alothuocsi.com để được hỗ trợ tốt nhất.
3. Nếu giao hàng không thành công, Alothuocsi.com có thông báo cho tôi biết không?
- Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, Alothuocsi.com sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.
- Trường hợp Alothuocsi.com không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đến quý khách đơn hàng sẽ được hủy bởi hệ thống.
